利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり暮らしデザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

本規約は、日本法に準拠し、消費者契約法、特定商取引に関する法律、民法その他の関連法令に従い、適用されます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、利用者とみどり暮らしデザイン株式会社との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、問い合わせ、契約締結、作業立会い、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を必要とします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、主として以下の業務を含みます。

• 庭木の剪定・植栽管理
• 芝生・花壇の設計と施工
• ベランダ・小規模庭園のリフォーム
• 室内観葉植物のコーディネート
• 季節ごとのガーデンメンテナンス
• 外構まわりの清掃・整備

本サービスの具体的な内容、作業範囲、作業日程、料金、使用資材、追加作業の有無その他の条件は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。

当社は、天候、植物の生育状況、現地の安全性、法令上の制約、近隣環境その他の事情により、作業内容の一部を変更し、または実施を見合わせることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および契約時に、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 作業場所の状況、敷地境界、立入制限、危険箇所、設備、配管、電線、給排水、ペットの有無等、作業に影響する情報を事前に申告すること。
• 作業に必要な立会い、鍵の受け渡し、入退室の調整、近隣への配慮等について、当社の合理的な要請に協力すること。
• 法令、条例、管理規約、自治体の指導、近隣との取り決め等を遵守すること。
• 当社の作業を妨げる行為、または当社・第三者に損害を与える行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、事故、クレーム等が生じた場合、利用者はその責任を負うものとします。

利用者は、作業対象物の価値、希少性、既存の損傷、経年劣化、隠れた瑕疵、地下埋設物、設備不良等について、必要に応じて事前に申告しなければなりません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、契約書、当社ウェブサイト、または別途当社が提示する料金表に基づきます。料金には、作業費、材料費、運搬費、廃材処分費、出張費、諸経費等が含まれる場合がありますが、個別契約により異なります。

利用者は、当社が指定する方法および期日までに、料金を支払うものとします。支払方法は、現金、銀行振込、当社が認める決済手段その他当社が別途指定する方法によります。

振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

見積時点で想定できなかった追加作業、資材の追加、廃棄物の増加、現場状況の変更等が生じた場合、当社は事前または事後に追加料金を請求できるものとします。ただし、可能な限り事前に利用者へ説明し、承諾を得るよう努めます。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるほか、作業の停止、納品の留保、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料を申し受ける場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：無料または実費相当額
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30%
• 作業予定日の前日：見積金額の50%
• 作業予定日当日：見積金額の100%

ただし、資材の特注、苗木・植物の手配、外注費、交通費、処分費等、当社が既に支出した実費がある場合、上記に加えて当該実費を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が不能となった場合、当社は受領済みの対価のうち未提供部分に相当する金額を返金します。ただし、返金額は、既に提供済みの作業、発生済みの実費、利用者の指示変更に伴う費用等を控除した後の金額とします。

植物の生育状況、天候、季節、病害虫、土壌条件等、当社の管理外の事情により期待された結果が得られない場合でも、当社は原則として返金義務を負いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、収穫、長期的な維持
• 天候、災害、病害虫、動物被害、第三者の行為による影響の完全な回避
• 利用者の期待する景観、色合い、成長速度、仕上がりの完全一致

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害発生の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失、第三者からの請求に起因する損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

利用者の敷地内設備、既存構造物、配管、電気設備、外構、家具、装飾品、車両その他の物品について、事前に申告のない不具合、老朽化、脆弱性が原因で損害が生じた場合、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、レイアウト案、写真、文章、デザイン、施工計画、見積書、資料その他一切の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

ただし、利用者が自己の居住用または家庭内で本サービスの成果を通常の範囲で利用することは妨げられません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等については、利用者が適法な権利を有することを保証するものとし、第三者の権利を侵害しないものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積り、契約、請求、支払管理のため
• 作業日程の調整、連絡、アフターサービスのため
• 品質向上、サービス改善、問い合わせ対応のため
• 法令上必要な対応、紛争対応、権利保全のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、利用者の同意がある場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、作業記録、施工前後の写真、現場情報等を、サービス品質管理、記録保存、説明責任のために取得・保管することがあります。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、豪雪、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通障害、資材不足、労働争議、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、代替案の提示、契約の見直し等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。

当社は、変更内容、効力発生日その他必要事項を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法で周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、契約、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどり暮らしデザイン株式会社
• 住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目12-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5489-3726

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。

以上